تسجيل الدخول التسجيل

Support Policy Page

سياسة الدعم لدى Toshka

نحرص في Toshka على تقديم أفضل خدمة دعم لعملائنا الكرام لضمان تجربة تسوق مريحة ومميزة. إليك ما يمكنك توقعه من فريق الدعم لدينا:

طرق التواصل مع الدعم
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- عبر الهاتف: 0799218485
- من خلال نموذج التواصل في الموقع أو التطبيق
- عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي
ساعات العمل
فريق الدعم متوفر من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت الأردن).
الطلبات والاستفسارات التي تصل خارج هذه الأوقات سيتم الرد عليها في أول يوم عمل لاحق.
أنواع الدعم
- الاستفسارات حول الطلبات والمنتجات
- المساعدة في عملية الدفع والشحن
- متابعة حالة الطلبات والتوصيل
- استبدال أو استرجاع المنتجات
- الدعم الفني في استخدام التطبيق والموقع
وقت الرد المتوقع
- نهدف للرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة في أيام العمل.
- قد تختلف أوقات الرد خلال أوقات الذروة أو العطل الرسمية.
توجيه الطلبات
- يرجى تقديم تفاصيل واضحة (رقم الطلب، اسم المستخدم، وصف المشكلة) لتسريع عملية الدعم.
حقوق المستخدم
- يحق للمستخدم طلب متابعة مستمرة لقضيته حتى حلها.
- نلتزم بالسرية التامة لجميع البيانات والمعلومات التي يقدمها المستخدم.

TOSHKA | هو تطبيق أردني مبتكر يضم العديد من محلات الملابس والبرادات العالمية الموجودة في الاْردن

Toshka – وجهتك الشاملة لعالم الأزياء الأصلية لكل أفراد العائلة !
انطلق تطبيق Toshka من الأردن ليقدّم لك تجربة تسوّق إلكتروني فريدة، تجمع بين الفخامة، الراحة، والأسعار المعقولة.
إحنا منصّة متخصصة بعرض براندات الملابس الأصلية من أفضل المتاجر المحلية والعالمية، للرجال، النساء، والأطفال – كلهم بمكان واحد!
من ملابس الرجال الأنيقة، إلى أزياء النساء العصرية، وصولًا إلى تشكيلة الأطفال الحيوية – Toshka بيقدّم لكل واحد في العيلة فرصة يعبّر عن ستايله بطريقته الخاصة.
✔️ منتجات أصلية 100%
✔️ عروض يومية وتخفيضات حصرية
✔️ أقسام مخصصة للرجال، النساء، والأطفال
✔️ توصيل سريع وآمن لجميع المحافظات الأردنية
✔️ نظام دفع آمن يضمن استلام منتجك بحالة ممتازة
✔️ تطبيق سهل، واجهة عصرية، وتجربة استخدام شبابية
والأهم؟ نحن نوفر لك ضمان التجارة الإلكترونية، يعني فلوسك ما بتنصرف للبائع إلا بعد ما تستلم المنتج وتتأكد إنه تمام – لأن راحتك وثقتك أولويتنا.
ما بتحتاج تطلع من البيت، كل شي متوفر في جيبتك!
حمّل التطبيق، تصفّح، اختار، وخلي ستايلك يوصل لعندك.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي علشان توصلك أحدث الموديلات والعروض أول بأول.
Toshka – أطلب براندك… وعيش ستايلك !